来源:优设 作者:乘与九设计
从上一篇文章中我们可以知道如何提问，如何问个好问题对于设计来说至关重要。如何定义问题这个大问题需要分成几篇文章来讨论。而今天这篇文章将重点放在如何开展头脑风暴或使用思维导图。
一个问题的良好开端就已经成功解决一半了。
Chapter 1：How to define problems 如何定义问题
绝大多数设计项目都是从一个问题开始，例如，如何改善一个产品，如何创造一个新logo或者如何把创意视觉化等等。客户找到设计师时的需求可能是想设计一个更好的网页，或者一场促销活动，或者是一个市场策略计划，而设计师认为客户需要设计一个新的字体样式的logo作为品牌新icon，或者取一个新名字来提升吸引全球化的受众。设计师和客户们似乎经常思考这类非常具象或者说非常狭窄的外在形象，这其实有点局限最终产品输出的可能性。在设计流程最初的阶段，创意是廉价的。不要吝啬自己的想法，大量输出大胆抛弃，想象这是一个漏斗，在大量过滤一般的想法后，留下来的，会是更加接近成功的创意。
这一章节将从设计师设计项目前期定义问题的方法去入手，例如，头脑风暴、思维导图、访谈、目标群体调研，视觉调研等都会帮助设计师寻找到设计的核心概念。这样的方法有助于设计师去理清和阐明目标群体的需求。而在这各种方法都可以渗透在设计流程的各个阶段。头脑风暴通常作为许多设计师思考工具的第一选择，那我将也从这个方法开始。
首先我们需要先清楚的知道，思考并不是只发生在我们的脑中，稍纵即逝的创意也出现在有形的东西，例如词汇，草图，规范准则，创意简报等，更多时候，创意产生在有共同目标的团队合作中。
什么画面出现在你的脑海中当你听到头脑风暴呢?头脑风暴(英语：Brainstorming)，是一种为激发创造力，强化思考力而设计出来的一种方法。此法是美国BBDO广告公司创始人亚历克斯‧奥斯本于1938年首创的。可以由一个人或一组人进行。参与者围在一起，随意将脑中和研讨主题有关的见解提出来，然后再将大家的见解重新分类整理。在整个过程中，无论提出的意见和见解多么可笑、荒谬，其他人都不得打断和批评，从而产生很多的新观点和问题解决方法。
- 那在团队中如何开展头脑风暴呢？
1. 选定一个主持人：利用白板，黑白或者一张大空白纸，主持人在上面写下全部人的创意，主持人可以将每个人的创意进行分类排列，尽管主持人是这次头脑风暴过程的主导者，但是他不一定是项目负责人，任何有耐心、激情的人都能胜任这个工作。
2. 界定主题：专注在具体的主题上让头脑风暴更有效的进行。例如，主题“为厨房设计新产品”是模糊的，而“人在厨房会遇到的问题”则更能激发参与者去思考他们每天在厨房会遇到的麻烦。把主题打散后再各个分支继续深入，例如做饭，清洁，收纳等等话题。
3. 穷尽： 把全部东西都写下来。团队中的每个人应该感受到轻松不拘谨，写下团队成员提出的全部内容，不审查对错。出其不意的创意往往给人第一印象是很无厘头的。特别要注意的是，尽管想法很无聊，相似也要写下，这有助于清空成员脑中的想法，才能萌生新创意。接着把各个想法简单连线，看看会迸发出什么新奇的东西。
4. 设置时间：人在有时间限制下的状态是更有创造力的。我在伦敦这学习时有一句话非常流行：deadline是第一生产力。确实，设置一定时长让成员心理有个衡量标准和目标，，有激发作用。
5. 跟踪：在最后把创意分类和分配任务给各个成员，复盘和继续某个方向的深入调研。在这里复盘是非常重要的一步，许多头脑风暴会议后就忘记了之前的讨论，很多细小的创意就在这之间流失掉，是非常可惜的。
案例分析：PieLab
“Thinking wrong is about breaking our own conventions or orthodoxies to generate as many solutions as possible, even if they ‘wrong’.” – John Bielenberg
想错是打破常规或者传统思维来形成更多可能性的解决方案，尽管它是错的。
设计师John Bielenberg把他独特的设计流程称为“Thinking Wrong”。利用头脑风暴和自由创意组合来获得闪电式的想法。在最初阶段的闪电式的想错过程中，参与者把他们的假设写在墙上，组建越多越好的可能性。而在后期阶段的闪电式想错过程中，任意的假设和随意的组合经常会发展成核心设计方案。
Bielenberg是Project M的创始人，是激励设计师思考社会性问题的组织。从2009年开始，Project M在Maine的会话中，团队成员他们有一半时间是在无确定目的的讨论来激fa思维。Bielenberg尊重每个团队成员的才能。团队中有一个成员非常擅长烘培pies，这让他们非常好奇自制的pies是否可以成为社会行为的媒介。我觉得这是很有趣的一个出发点，因为它和我们平时的认知不太一样，有矛盾点就会吸引人。他们的结果是一个48小时的公共活动，叫做“Free Pie”。这个项目后来演变成一家叫做“PieLab”的店。Free Pie和PieLab更多的是关于烘培，他们和当地社区结合在一起来讨论和分享，这做法多赋予了这个食物一层社会的属性，Bielenberg坚信谈话能引导出创意，创意引导出项目，项目能给受众带来新的角度看问题。(项目网页：) 从这个案例可以学到头脑风暴让我可以重新思考和看待我们周边熟悉的事物。
(我在另外一个回答中还介绍另外一种头脑风暴的的方式：书面头脑风暴，有兴趣请戳：《哎哟，这里发现一个比头脑风暴还靠谱的创意产生方法!》)
和头脑风暴紧密结合的是思维导图(mind map)，也称为辐射思考。简单说，思维导图可以是头脑风暴的视觉化，也是思维导图是思维调研的一种形式，一张美观易读的思维导图可以让让设计师更快去探索研究问题的各个方向、主题领域，和创意概念。手绘，便签，图形，文字，拍摄等都可以是制作思维导图的视觉手段。
如何创造出一张思维导图呢？
1. 专注：把核心的元素写在版面的正中间。
2. 拓展：延展出与核心相关的元素或图像，可以用文字或者简单图像
3. 组织：思维导图中的主要分支代表了头脑风暴的目录作用，可以尝试用不同的颜色或者字体来区分每一个分支内容。
4. 细分：每一个分支可以发展出次目录，快速写下脑袋中的全部东西来放空思维。把每个分支的词汇或图像随意搭配，可以寻找出独特的创意。
这篇文章介绍了定义设计问题的第一个方法：头脑风暴和思维导图，虽然脑暴已经被广泛使用，但是清晰认识头脑风暴的每一步骤，对找到核心问题自然有莫大的帮助，希望这个方法能给大家项目启动时有一个良好的开端。后续会继续介绍定义设计问题的其他办法。
