来源:优设 作者:Heidixie
不是处女座的设计师当不了好甲方——据小道消息说，乔布斯大神家徒四壁，什么也没有，就是因为市面上的家具，没!有!一!件!能入得他老人家的法眼。优秀的设计师们这时候该握拳抵住胸口了，是的，无论是作品还是生活，我都不会放弃追求美。但两者有联系吗?当然了，今天分享来自阿里巴巴的资深交互设计师Heidixie的好文，来看看最近很火的「断舍离」「收纳学」与「交互设计」究竟能碰撞出哪些奇异的火花。
前言：
@Heidixie ：上次与朋友在火车上闲聊，聊到最近的工作。他们正在做一个面向国外用户的App。首页简单清爽，但是从中国人的视角来看，会觉得清汤寡味，而果不其然，他告诉我，最近团队正在打算改版，重新设计首页，“嗯，会像你们的手机淘宝学习，做得丰满一些，让用户经常看到新鲜的东西，而不完全是工具、导航入口。” 当然，App上加强“逛”的感觉是很重要的，但是为欧美人设计的网站，究竟适合不适合照搬中国式首页的设计呢?我们展开了一些讨论，发现挺有意思，中间居然引申到了家庭的收纳学，这正是我之前觉得收纳和交互设计的共通之处。
正文：
一. 中国式首页设计的背后
觉得奇怪吧，想来我们中国成功的商业模式也好，产品也好，大多国外有现成的原型可以参考。可是中国式的首页一开始就特立独行，即使是照搬国外的商业模式，在首页设计上，也面向中国人做得琳琅满目。
欧美等国家网站的首页更多是导航作用，大大的宣传词，简单清爽的文字，然后就是各种导航入口，就让用户站在十字路口，然后选择你想去哪里。我们使用起来，当然会麻烦，比如我会猜如果要下载驱动的话，是应该点击“Support” , 还是“Download”,然后也基本上在这两个栏目之一就能找到答案。而，很多欧美的网站导航层级非常之多，比如
IBM的网站：，你试着在里面找到一篇名为《 整合三户，精准营销》的文章看看。
或者甲骨文，试着在里面，找到Oracle Business Intelligence 11g 服务的在线学习课堂。
除了首页上偶尔会有新产品的宣传外，其他哪怕是新增的产品、内容，都能够忍心“收在导航里”，难道根本不担心用户找不到吗?
而如果我们做一个中国的网站，就难以用这种方法。
中国式的首页，更像网站的小型缩略版。除了固定的导航(全局性的导航、一级导航、二级导航)等等，剩下的页面都被分割成若干个大小不一的豆腐块，每个豆腐块，都是从各导航里的重要栏目中抽取出一部分，或者是最新的，或者是重要的，作为引子，勾引用户通过这里点击到栏目，而非把希望寄托于导航上简单的文字。
所以这种设计方式久了，也会给用户一个潜移默化的认识：凡是没有在首页上找到“引子”的，那么基本上不是重要的内容。
所以，首页就成了群雄逐鹿，商家必争之地，首页也就成了设计师无法主导，更多是利益、KPI的分配领地——叫成属地更加适合。
很多用户批评他所看到的网站首页繁杂，也会觉得这个网站没有品味，也会觉得国外的网站高端大气上档次，可是一旦下决心去变革，会有非常大的阻力不说，结果上也会付出沉痛的代价，得到一些用户的痛骂(找不到入口了，其实导航都还在，只是没有习惯)，业务方的不满(少了豆腐块的引流，业务效果不佳)，老板的否定，然后妥协了，不了了之然后回归到继续的中国式设计上去。
还个角度想，没准，出现中国式设计，还真不是咱们中国人审美的品味问题，也不是老大的品味和强势，也不是业务方的无理和分割格局导致，或许，还真的是市场选择的结果，是用户投票的结果。
用户的行为，受很多因素影响：1. 网站的设计。2. 自身的习惯。3. 认知(信息获取、加工、理解、记忆)。
我们假设下，会不会是我们中国人“特性”让我们更倾向于选择中国式的内容堆砌的首页设计，而非西方依赖于导航系统的首页设计。
既然是中国人的“特性”，我们不妨来看几个故事：
只能意会的经验：过年期间向婶婶请教她拿手的糖醋藕片怎么做，她讲先讲藕洗了去皮切片，然后放入锅里用开水焯下，我说焯到什么时候算好，她说凭感觉去生就好了。然后调料，在容器里放入纯净水、白醋、花椒、枸杞、盐、姜片、葱丝。然后将藕片捞出过凉水后放入到容器里放1、2天就可以吃了。注意在讲调料的时候，几乎不会说几克、几勺的概念，在我询问时，她也只会回答：依据自己的口味来就可以了，没那么讲究。所以这些经验的传递中，会有很多的变数，所以就诞生了我的版本的糖醋藕片。
国外的秩序敏感教育：朋友说，她在学习蒙氏教育，平时教小孩子认识事物时，讲究精确分类。比如指着汤勺就是说“汤勺”，平时喝粥的时候，给小盆友说这是“勺子”，而不会把所有那种形状的都说成“勺子”。平时的吸管，家里有区分成喝牛奶的，喝水的，喝养乐多的，也绝对不会让小盆友混淆。所以小盆友1岁半，就知道什么东西应该放到什么地方，在表达需求的时候，也能够表达得更加清楚。而我特意查阅了一下“蒙氏教育”，其中提到：秩序的敏感期 从出生的第一年就出现一直持续到四岁。这是幼儿的一种内部的感觉，以区别各种物体之间的关系，而不是物体的本身。
翻抽屉的年少经验。小时候，经常找不到某个东西，妈妈会说，在抽屉里。然后到底在哪个抽屉里，我们都不清楚，只能一个一个去翻。而且抽屉往往没有进行任何的分割，各种东西混在一起。所以翻抽屉是很经常的动作。而且，据我观察，老式的家具，一是抽屉本来就少，其次抽屉都设计得很高，不利于物品在里面分类摆放。中国父母不注重收纳，什么东西都喜欢放到眼皮子底下，即使不放到眼皮下，也是按自己的喜好，将物品收拾起来即可。分类是缺乏原则的，也因此无法重复使用这套原则，并在自己家庭里推而广之。
中年以上的用户使用淘宝：曾经观察过父母那一辈的人使用淘宝，不管是网页版还是手机版，会发现，在我们看来那么明显的标签，对他们来说简直是火星文，对各种分类标签居然会视而不见，直到有人去指导他们后，告诉他们先点这里，再点那里，然后怎么做，之后他们会强迫自己去记住这个路径，而不是去学习理解标签的含义，触发自己的学习。“让用户理解而不是记住”是交互设计原则之一，但是在某些用户面前，他们居然更加倾向于去记住，哪怕是应激的记忆，都不愿意去理解。
中国历史上，有各种经验(中医本来就更偏向经验言传身教，师傅带徒弟)，而少科学。因为科学需要精确性。
注重言传身教胜于理论总结，注重经验传递胜于思辨演进，不讲究精确性，厌恶分类(经常进行模棱两可的分类或者不知道怎么分就干脆都放一起)——这些可以算是我们身上的根深蒂固的“特性”。
《思维的版图》一书主要阐述东西方思维方式的差异以及差异的来源，其中讲到一个测试：鸡，牛，草，如果要把其中两者联系到一起归类，你的答案是?美国的大部分儿童选择鸡和牛，因为他们认为这都是动物，而中国儿童大都选择牛和草，因为牛吃草。因为东方人注重事物之间的关系，而西方人注重实体本身的属性。而这多受希腊哲学的影响，希腊人认为人们要关注属性——归纳每样物质的属性，之后进行归类，这成为希腊科学的一个核心，并被西方所继承，当然，这本书我也刚购买不久，还未深读，有兴趣的盆友也可以买一本读读。以下是网络图片：
从小到大潜移默化的影响，导致我们对于分类没有太多的概念，也不善于通过层层的分类去找寻一个物品，进而转到我们的网站上，如果把网站比喻成一个大房子的话，我们也不太擅长从层层递进的信息结构里，逐级找到自己想要找的内容。
信息架构只所以比一般的单页面交互更加困难，更加需要设计者高深的技能，正是因为这门学问不仅仅是将东西分类放置好而已，而是对于用户的理解，对于用户习惯、认知的理解，将你的理解无限地去贴近一个普通用户，哦不，你面向的用户是多样的，他们有高级用户，也有菜鸟，有年轻的，也有年老的，有西化的，也有传统的，面向那么多用户，你却无法提供统一的分类规则，却要让他们都对你的分类有一致的、清晰的理解，这是很难的一个事情。
而导致很多人，宁可用搜索也不愿意用类目法的原因，也是因为设计者的分类原则和他们理解的不一致，往往点击进去发现不是那么回事，久而久之，这些人更加不信任一个网站的分类。分类层级越深，越是不受欢迎。
相反，将分类里的内容更多地展现出来，不要让用户去猜里面有什么，就成了中国式设计宝典之一。
但是，一味地照搬国外的简洁设计，未必也是正途。毕竟，帮助用户高效达到目标才是至关重要的，不管是复杂的还是简洁的，都只是形式而已。
二. 收纳学
两年前，机缘巧合，有机会在家居行业运营轮岗，所负责的类目是居家日用收纳，正是那时，接触到了很多收纳类的小商品，也正是彼时，对“收纳学”有了一些浅层的研究。
以前，以为收纳只是收拾、整理的同义词，从来不曾深层次想过这个词汇背后包含什么。虽然接触到很多收纳用具,如抽屉隔板，收纳挂袋，压缩袋等的，也只是认为是方便人放置物品，从而腾出更多空间，保持空间干净整齐而已。
但是后来，才发现收纳一词原本就来源于日本，日本语为“収納”，日本有很多专门教收纳学的网站，如：
图解收纳基本：?page=26
而且不光是主妇们学习收纳，甚至可以考一个证书，好像叫做家庭环境设计相关的认证，日本的男人们也研究收纳学：
那么再深究这个词汇，发现收纳学的重点不是将东西放起来使家庭整洁有序，而是在你需要这件东西的时候，很方便能够获取到。且，家庭收纳不是某个成员自己的规则，而是要试图在家人种建立同一套分类、整理规则体系(秩序感)，方便每个家人在需要的时候，都能方便找到物品。这证明放置某个物品，绝对不是从心所欲，漫不经心，而是有潜在的且被家人都认同的逻辑指引。日本的收纳学本身是依据物品的分类，但是且不像西方人那么僵化，而是会根据场景、场地、物品三大维度去决定物品的位置。
比如，从属性分类来看，指甲刀和螺丝刀都属于家用五金，是否指甲刀就应该和螺丝刀、扳手一样，被放置在家用工具箱里呢?而其实上从使用场景上看，指甲刀使用频率远远比螺丝刀要高，且使用场景大部分集中在客厅的沙发前：家人一起看看电视的时候，心想随便修剪下指甲——所以，指甲剪反而更加适合与牙签、棉签(假设顺便再相互掏掏耳朵)等归类，放到茶几之下。
经验如何转变为学问，日本人似乎总是有一套，在我们看来觉得太过于龟毛的东西，比如就收纳学而言，就会发明出收纳指数，去衡量收纳效果的好坏。比如，当你正在炒菜，需要放食盐时(这是刚性的需求)，那么需要几步才能完成动作，就可以叫做收纳指数。
不好的收纳，有可能你需要拉开抽屉、找出瓶子、拧开盖子(拧的动作也是很耗时间的)、撒盐，至少四步。好的收纳，可能一步完成，直接从灶台上拿起食盐瓶，也不需要拧盖子，只要倾斜，立马有食盐洒出。这只是举个例子，其实其他场景上依此类推。嗯，关于收纳指数的说明，有兴趣的朋友可以看看《懒人家庭实用收纳指南》一书。
有一天，看《生活大爆炸》的第6季第19集，Howard和新婚妻子邀请朋友们在家里聚餐，但是没有收拾房间，搞得一团乱，Howard急中生智，把所有的乱七八糟的东西都放到了储藏室，然后故意让谢耳朵看到，这个有强迫症的人受不了了，所以在大家都晚宴的时候，一个人在储藏室忙着整理——
可以看到Howard的储藏室里也到处是收纳用品，如藤编收纳筐，透明收纳挂袋，收纳箱，透明收纳抽屉等，物品放到什么箱子里，谢耳朵很快得到一套规则，快速实施。
