来源:优设 作者:Lucy
在项目开始前，寻求你的合作伙伴非常关键，除了要找设计师进入团队之外，最好能邀请这项服务的参与者、提供者一同进入项目组，因为这是一项实际的服务，不同的角色会有不同的观点和意见，团队的多元化使得方案更加完善，不同的思想和不同视角也能激发团队的创造力。而且服务设计是为服务提供者与受众双方而进行的设计，所以他们的加入是很有必要的。
在项目前期，，尽量早地让团队成员都加入进项目，越早参与进项目，对项目的了解越深，越能发挥不同思想的作用。作为一名对服务设计有了解的设计师，通常会成为这个项目的leader，面对一群对服务设计，甚至对用户体验没有概念的伙伴，尽量全面地为他们进行培训，让他们明白这个项目的目标和宗旨。
在项目进行过程中，leader需要明确什么时候该干什么，指导并推进成员共同完成当前节点的工作，对于设计思想与方法论的普及始终贯穿于整个项目。
最后，当项目好不容易得出一些成果后，推进去实施才是项目的目标关键所在，而由于本次实践是一个自下而上的项目，很不幸不能把项目推进到实施阶段，原因很多，虽有遗憾，但能完整体验整个服务设计的设计流程已经难得了。而本次项目仅仅是完成了设计阶段，推进实施、持续不断接收用户反馈、持续不断优化服务体验才是服务设计项目的大头。
写在最后
回到写这篇东西的初衷，交互设计师的未来。我想，服务设计是一个方向。作为交互设计师，从事服务设计有着先天的优势。
一来服务设计是基于“以用户为中心”的用户体验设计思维而衍生出“以提供服务受众与服务提供者双方满意的服务”的中心思想;二来服务设计有着与以往我们接触的用户体验类似的方法论。交互设计师能轻松地接受服务设计，并让它融入你的思想中。
