来源:优设 作者:DR_DDC
此时你已经完成了经过试验的产品原型，现在可以去找一些真实用户来进行产品测试了。测试的目的在于进一步改进原型、了解真实用户的反馈、补充产品需求以及你此前的观察结论 (PoV = persona + need + insight)。
测试的时候，把产品原型完全交于用户自己去操作，你只需要在一旁观察和聆听。如果你发现使用过程中出现了一些细小的问题，而你难以察觉原因，那么让用户多试几次，直到你能发现问题。
测试时要和用户保持友好的互动，切记，虽然你是产品的设计者，但也要保持客观心态，千万别“爱上”你的设计而听不得用户的一点批评。
我们曾经在Adobe XD中试图弱化“图层”这一功能概念，期待用户能够接受这种新的思维模式并形成习惯。在测试时我们发现，有人很喜欢这个改变，可也有人表示反对。
在最初的版本里，我们决定去除“图层”这一功能，这时候不少设计师用户也确实发现好像在很多时候根本不需要图层这种东西。
然而随着我们进一步的用户研究并收集论坛反馈，我们意识到“图层”依旧有存在的价值，尤其当你要从一组复杂的界面中将特定的元素分离或打包导出的时候。
在2016发布的Adobe XD里面我们保留了“图层”功能，同时让“图层”变得更智能，增加了“Local Layers”的概念。
即使到了今天，我们也不能完全确定这个设计的好坏，但我们相信用户会告诉我们，如果用户说不喜欢，那么我们则会继续倾听他们为何不喜欢，并从用户的身上找到帮助我们设计出更好产品的方法。
数据也是很有用的方法——它们虽然不一定能告诉你原因，但却能告诉你“正在发生些什么”，它们同时还是比较或验证多个方案的途径。
Adobe XD就拥有一个专业又机智的分析小组，他们不仅仅收集数据，最关键的是提出合适精准的指标来回答或验证问题所在。
例如要回答这个问题：Design Mode的设计是否对用户是有用的?
如何定义是否”有用“呢，我们可以去收集一下用户用拖拽图片文件夹来快速创建相同格式网格内容的使用情况数据。
在观察过用户数据以后，如果用户并没有频繁使用该功能、或很难完成该功能的操作，那么是时候要改进设计、甚至重新思考该功能本身的价值了，等你做好改进方案，再进行一次测试。
——记得，在这个过程中，要牢记你的初衷是什么，别在做了改进设计以后就忘记了最初试图解决的是什么问题。
除了定量分析和用户测试，我们还进行800人左右的小范围预览发布。
而在定性研究以外，我们还建立了一批会持续反馈建议的“用户库”来收集来自Google、Facebook、Airbnb、IDEO、Citi、NFL、ELM、LinkedIn等公司的38位设计师的反馈，当然另外还包括一些外部用户的反馈，例如学生、开发者以及其它小型设计机构的设计人员。我们和用户库的成员们保持持续的沟通，而他们也帮助我们测试原型并给出使用感受和建议。
上面这些就是完整的设计思考流程了!
当你做完了一轮，一定能获益良多，这时别停下脚步，新的一轮设计思考又要开始了，因为你的产品仍待改进。
你要相信设计思考的方法能够为你带来益处，同时也别忘了享受思考过程中的乐趣。
总结
设计思考是从解决设计挑战出发的一种方法，从建立同理心(访谈、观察、亲身体验)、定位产品需求及挑战、建立并实施产品概念(先找到尽可能多的可能性再进行筛选)、用原型进行后续测试(以进行再思考并改进产品缺陷)并保持对测试结果及后续反馈的追踪。
以Adobe XD团队经验来看，只要你能完成完整的设计思考流程，并保持开放的思路和乐于接受新想法的态度，你的产品就能得到越来越多用户的认可和关注，你也将从为用户解决实际问题中获得成就感。
