来源:ued163 作者:ued163
尽管很多谈及交互的书上都已经回答过了：
还是有很多对交互设计有兴趣的朋友会问我这个问题，并希望我能回答得详细，具体到我工作中的每个细节。 其实交互设计需要做什么，会随每个交互设计师的工作内容差异而不同，具体到每个项目也会有区别。
发现用户需要的方式有很多种，我们可以在用户反馈里收集到许多用户提出的想法，他们希望我们能提供帮助解决问题的产品；我们也可以主动去观察一些生活中的信息，为灵感的迸发做储备。 比如说日程管理项目，有不少用户跟我们的邮箱反应说，他们忙碌的时候会忘记一些重要的事情，比如一些会议或者约会，所以希望网易邮箱能提供一个专业的日程管理功能，能够帮助他们有效的管理和安排每天的日程。 确认了用户的这一需要，我们的产品同事就会组织立项，把用研和设计组的同事呼唤过来一起进行调研，确定我们的目标用户。 用研组会通过问卷调查等方式尽可能多的去收集信息，交互设计师也会参与分析调研，组织会议帮助用研组完善信息，我们会采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起头脑风暴，大家回忆各种相关的生活场景，然后把一些关键词记录下来。 这一步我们的目的是要知道：用户想要什么？
