手机产品设计中的用户教育(2)

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UI设计师 / 江苏 南京

来源:uimaker.com   作者:百度MUX

关键词

 

 

和单页面用户教育一样,教程型用户教育在设计时也需要注意给用户提供再次进入的入口。因为用户在最开始使用时,有可能想尽快看到应用的实体,没有仔细进行阅读而直接跳过了该教育部分。

流程型用户教育
流程型用户教育适合用于游戏类应用程序或者需要执行多任务的应用程序中。这类应用程序的特征是过程比较复杂,并且随着过程的进行,可能加入到其中的交互方式会更复杂。如果一次性展示给用户,用户不可能完全消化理解。 因此在对用户进行教育的时候,它会随着进程的不同,逐步给出用户相应的提示信息,并直到他们完成相应的任务目标。

流程型用户教育在设计首先要合理地进行任务分析,保证在过程的每一步对用户进行教育的过程中,用户都能很好地理解任务的意义以及使用的相应操作。 这种教育方式类似于一种学习型教育,一般是让用户进行一步学习后,会重复类似的任务,帮助用户在大脑中通过循环使用,加深短期记忆的效果。然后通过任务级别的提高以及思考深度的加深,给以新的提示。因此在让用户完成任务后,需要给出完成任务的反馈信息,以此告知用户他们已经成功地学习了用户教育中的信息。

 

 

 

因为流程型用户教育在设计的过程中,将操作对应任务进行了肢解,有可能让用户在学习的过程中,任务过于独立,不知晓如何合并进行操作。 另外,因为学习了某个步骤后,需要反复地练习这个步骤才能触发下一个流程的发生,有可能会使用户厌烦或者产生这个应用很复杂的想法。

文字说明型用户教育

 

 

文字说明型信息提示一般采用文本框的展现形式,使用一段文字出现在用户视觉焦点较弱的屏幕中下部位。对正在进行的状态或者正要填写的表单进行补充说明。这种实际上是一种解释说明的简单文字,对用户来说,却能让他们在潜意识里清楚如何完成当前步骤或者接下去的步骤时怎样的。例如BBC listener这个应用,第一次加载列表的过程中,因为需要下载节目列表,所以需要用户等待较长时间。如果没有文字说明型用户教育,用户很可能误解为网络连接不好或者程序卡掉而中止了程序运行。

综上所述,我们可以发现,其实用户教育的设计都是我们在平常设计中习以为常的小部分的添加或者再次利用,而设计好用户教育的关键是做为设计师的你能够明白,用户当前需要了解怎样的信息以及如何告诉用户这些信息。这就是手机产品“一见钟情”的小秘密。

原文链接:http://mux.baidu.com/2011/06/1098/

 

 

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